Política de devoluciones y cambios – Comercializadora Monarca Hogar

En Comercializadora Monarca Hogar nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Aceptamos devoluciones y realizamos cambios bajo las siguientes condiciones:

Devoluciones

Plazo:
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días calendario posteriores a la recepción del producto.

Condiciones:
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con lo siguiente:

• Estar sin uso.

• Encontrarse en perfecto estado.

• Conservar el empaque original en buen estado.

• Incluir todos sus accesorios, manuales y etiquetas originales.

No se aceptan devoluciones de productos que:

• Hayan sido usados, dañados o modificados por el cliente.

• No cuenten con el empaque original o presenten señales de mal uso.

Costos de devolución:

• El cliente asume los costos de envío de la devolución, excepto en casos donde el error sea atribuible a Comercializadora Monarca Hogar.

• Si prefieres realizar la devolución en alguna de nuestras tiendas físicas, no se cobrará ningún costo adicional.

Cambios

Condiciones para cambios:

• El cliente podrá solicitar un cambio por talla, color, referencia o incluso por otro producto de igual o menor valor.

• En el caso de productos en promoción, se respetará el valor pagado originalmente.

• El producto debe cumplir con las mismas condiciones mencionadas para las devoluciones (estado, empaque, accesorios).

Costos de envío para cambios:

• El cliente asume los costos de envío de ida y vuelta, excepto si el cambio se realiza directamente en una de nuestras tiendas físicas, donde el trámite será gratuito.

¿Cómo solicitar una devolución o cambio?

Puedes iniciar el proceso contactándonos a través de cualquiera de estos medios:

• WhatsApp: 314 683 4103

• Correo electrónico: monarcahogarsocial@gmail.com

Por favor indica tu número de pedido, el motivo de la devolución o cambio, y si deseas realizar el proceso por envío o en tienda física.